CUESTIONARIO DE VALORACIÓN

CUESTIONARIO DE VALORACIÓN DE LAS PARTES INTERVINIENTES EN UNA MEDIACIÓN

Los datos que usted rellene son confidenciales y sólo podrán ser utilizados para finalizados estadísticos y para mejorar la calidad del servicio.

1.- VALORACIÓN DE LA ATENCIÓN RECIBIDA POR PARTE DEL SERVICIO (Si no ha realizado un proceso de mediación rellene sólo el punto 1.)

A.- Tiempo transcurrido desde que hizo la solicitud hasta el inicio del proceso de mediación

B.- Cómo valora la atención recibida por los mediadores/as (acogida, explicación de la mediación, análisis del problema, etc..)

2.- VALORACIÓN DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

A.- Cómo valora la intervención de los mediadores/as que han intervenido en el proceso.

B.- Cómo valora, en general, el desarrollo del proceso de mediación.

C.- Señale la valoración que más se adecue a la duración del proceso.

D.- Se ha sentido cómodo durante el proceso.

E.- ¿El proceso de mediación ha servido para resolver los conflictos y llegar a acuerdos satisfactorios?